Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de desistir de la compra mediante correo electrónico a: [correo electrónico de contacto], indicando el número de pedido y los datos del comprador.

2. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, se deberán cumplir las siguientes condiciones:

  • El libro debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, deterioro o manipulación.

  • Debe devolverse en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio o material adicional recibido.

  • No se aceptarán devoluciones de productos dañados por el cliente.

3. Gastos de devolución

Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de producto defectuoso o error en el pedido, el vendedor asumirá los gastos de devolución y procederá al reemplazo o reembolso correspondiente.

4. Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe del producto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de devolución.

5. Productos defectuosos o envío incorrecto

Si el cliente recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando un correo a ao.solis@montagud.com con fotografías del producto recibido.

En estos casos, el vendedor asumirá los costes de recogida o envío de la devolución.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, el cliente puede contactar con:

Devoramos Luego Ardemos, S.L.
Enrique Granados, 70 Bajos 08008 Barcelona, CIF B23816630